Najczęstsze pytania (FAQ)
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy, wpisz dane adresowe i wybierz metodę płatności. Po zatwierdzeniu zamówienia dostaniesz e-mail z potwierdzeniem.
2. Ile trwa dostawa?
Zamówienia zazwyczaj wysyłamy w ciągu 2–4 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.
3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak — jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z Biurem Obsługi podając numer zamówienia, a postaramy się pomóc.
4. Jakie formy płatności akceptujecie?
Możesz zapłacić przez kartę, przelew bankowy, blikiem lub systemy płatności online Przelewy24.
5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Oczywiście — w ciągu określonego czasu możesz zgłosić zwrot poprzez swoje konto w sklepie. Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz instrukcje, jak odesłać produkt i otrzymać zwrot pieniędzy.
6. Co jeśli produkt dotarł uszkodzony lub inny niż w opisie?
Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi i przesłanie zdjęć uszkodzenia lub niezgodności. Postaramy się rozwiązać problem możliwie szybko — proponując zwrot lub wymianę.
7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce dostaniesz e-mail z numerem śledzenia (o ile przesyłka będzie śledzona). Możesz także sprawdzić status zamówienia logując się na swoje konto w sklepie.
8. Czy muszę mieć konto, żeby kupować?
Nie, zakupy możesz robić jako gość. Jednak posiadanie konta daje wiele korzyści — m.in. szybsze zakupy, śledzenie historii zamówień i łatwiejsze zwroty.
9. Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wagi zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Zostanie on obliczony i pokazany w koszyku przed finalizacją zamówienia.
10. Czy wysyłacie za granicę?
Tak. Jeśli wysyłamy poza Polskę, podajemy przewidywane koszty i czas dostawy po wpisaniu adresu wysyłki.
